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香港事業部 區經理 黃 Aaren 在 2nd STREET 賣場的照片

黃 Aaren

香港事業部 區經理

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  • 晉升區經理
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Staff Interview

在您目前的職位上,哪一個具體瞬間讓您感到最充實,並確信這份工作很有意義?

對我而言,最有成就感的瞬間,並不只是業績達成的當下,而是看見REUSE文化開始影響更多的人,讓大眾看見商品循環所帶來的無限可能。能夠透過事業本身為社會做出實質貢獻,並引領更多人理解REUSE的深層價值,進而翻轉對消費與資源循環的認知——這是一件極具意義的事,也是我當初選擇這份工作、至今仍熱此不疲的原因。

黃 Aaren 在 2nd STREET 賣場整理商品的照片

從上一職等晉升至今,您覺得最大的『思維轉變』是什麼?當初是如何克服挑戰的?

從上一職等晉升至今,我認為自己最大的思維轉變,是對公司理念「Be Customer」有了更深層的體悟。

過去的我,認為只要提供良好的服務、站在顧客角度思考,並持續創造業績,就是所謂的Be Customer。

但直到跨足海外市場,身處全新環境的考驗後,我才真正理解這句話背後的深意——「唯有被顧客持續選擇,我們才有存在的價值。」

如果無法真正走入現場、傾聽並理解顧客的真切需求,那麼生意本身便無法成立。

也因此,我開始更嚴格地要求自己從顧客的視角出發,而不只是從店鋪或管理者的本位做判斷。唯有細緻地觀察,不斷探尋「顧客真正需要的是什麼」並勇於嘗試,才能找到突破口。

這段海外市場的洗禮,讓我更加確信:生意的答案,永遠掌握在顧客手中。

黃 Aaren 在賣場櫃台工作的照片

作為資深夥伴,您如何將REUSE的理念融入日常工作或專業決策中?

作為資深夥伴,我認為將REUSE理念融入工作最重要的關鍵,在於先實踐「Be Customer」。

許多人會認為,在海外推廣REUSE最大的挑戰來自於文化差異;但對我而言,比起文化隔閡,更核心的關鍵在於我們能否真正洞察顧客的需求。

因為只有設身處地站在顧客的角度思考,才能看清他們選擇並使用我們服務的初衷,以及他們真正重視的價值。

當我們能深刻共鳴這些需求時,REUSE的魅力自然能夠跨越界線,傳遞出去。

透過持續的觀察與傾聽,並將這樣的思維深化至整個團隊,我們才能讓 REUSE 不單只是留在口號上的公司理念,而是真正轉化為被顧客認同且堅定選擇的品牌價值。

我始終相信,當團隊真正內化了「Be Customer」的精神,就能徹底跨越市場與文化的藩籬,將永續循環的種子散播給更多人。

黃 Aaren 在賣場處理業務的照片

若能對當初剛入職、同樣渴望成長的自己(或後輩)說一句話,您會給出什麼樣的建議?

2nd STREET不單只是提供一份職缺,更是一個賦予挑戰契機、引領人們成長並開拓視野,進而蛻變自我的舞台。

不要將目光僅僅停留在「完成眼前的工作」,而是要持續思索:自己能為團隊、店鋪,乃至於整間公司,創造什麼樣的獨特價值?

不要畏懼失敗,更不要安於現狀。唯有勇敢跨出舒適圈、迎向挑戰,才能看見更廣闊的風景與無限可能。

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