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本部店鋪營運部區經理 鄭 Eating 在 2nd STREET 賣場的照片

鄭 Eating

本部 店鋪營運部 區經理

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  • 兼職人員入社
  • 轉正
  • 晉升店長
  • 晉升區經理
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Staff Interview

在您目前的職位上,哪一個具體瞬間讓您感到最充實,並確信這份工作很有意義?

最充實的瞬間,是看見在第一線服務的店鋪夥伴,深刻實踐「Be Customer」的精神。當看到我們所做的決策被完整體現、化為店鋪的實質行動,並成功為顧客帶來「WAKU WAKU」的驚喜體驗時,我便能切實感受到:我們正被顧客深深需要著。

當店鋪因為這些行動帶來業績的提升,同時收穫顧客的滿意與笑容時,這一切,都讓我更加確信這份工作無可取代的意義。

鄭 Eating 在 2nd STREET 賣場整理玻璃展示櫃商品的照片

從上一職等晉升至今,您覺得最大的『思維轉變』是什麼?當初是如何克服挑戰的?

我覺得自己最大的思維轉變,是學會從解決問題到「定義問題」、從單一思考到「全局視角」,並從過去的被動接收指示,跨越到主動管理店鋪。回想過去還在摸索的自己,對於業務執行的方向、人員管理與現場掌控,確實缺乏全面的概念。

但透過公司階段性的培育,以及前輩們的提拔與支持,讓我有了清晰的學習榜樣,並以此為目標,在跨越無數課題中逐漸成熟。

時至今日我深信,成為一名管理者,必須具備足夠的影響力,並活出一個值得被他人借鏡、學習的標竿價值。

鄭 Eating 在賣場與顧客互動交流的照片

作為資深夥伴,您如何將REUSE的理念融入日常工作或專業決策中?

「延續生命週期、創造情感價值」——這是我認為REUSE存在最有意義的理由。

每件物品都曾備受珍惜與喜愛,當它在第一任主人身邊的生命週期步入尾聲時,REUSE的力量,便能重新賦予它循環不息的能量,繼續開創無限可能。

因此,在日常工作與每一次抉擇中,我始終秉持「Be Customer」的精神,用最貼近顧客的視角,去設身處地體會他們的感受,並將這份同理心落實在業務決策上。

我們賦予物品新的故事,為顧客創造全新的邂逅,讓他們在店鋪挖寶的過程中,收穫心靈上的富足。同時,我們也期盼將這份「WAKU WAKU」的悸動傳遞給更多人,共同延續永續社會的價值。

鄭 Eating 在賣場整理服飾陳列時展露笑容的照片

若能對當初剛入職、同樣渴望成長的自己(或後輩)說一句話,您會給出什麼樣的建議?

如果要對當初的自己說一句話,我想說的是:「把握每個機會,專注於每個當下。」在職涯的道路上,每一次經歷的挫折與失敗,最終都會化為累積經驗的美好果實。

一個人的人生,並不是等到所有條件都完美具備時才開始閃耀;相反地,是每一個努力的瞬間本身就在發光。當這些微小的光芒凝聚在一起,便成就了更好、更成熟的自己。

因此我深信,只要持續努力不懈,勇敢抓住每一個得來不易的契機,你終會發現自己身上所蘊藏的無限潛能。

2nd STREET是一間給人滿滿嚮往且充滿許多機會與可能的公司,體現「好的失敗」,突破舒適圈,拓展視野,創造屬於自己的藍圖吧!

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